Privacyverklaring
Jouw privacy is belangrijk voor ons. Verrassingsverblijf.nl is onderdeel van Goedverblijf.nl en gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met jouw persoonsgegevens.
In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met wie we ze eventueel delen en welke rechten je hebt.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer je via Verrassingsverblijf.nl een reservering maakt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:
- voor- en achternaam;
- adres, postcode en woonplaats;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- aankomst- en vertrekdatum;
- gemaakte keuzes en voorkeuren voor het Verrassingsverblijf;
- reserverings- en betalingsgegevens;
- eventuele correspondentie met onze klantenservice;
- technische gegevens over het gebruik van onze website, voor zover hiervoor een geldige grondslag bestaat.
Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is en hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. We kunnen jouw gegevens onder andere gebruiken voor:
- het verwerken en uitvoeren van jouw reservering;
- het selecteren en reserveren van het hotel voor jouw Verrassingsverblijf;
- het versturen van de reserveringsbevestiging en de uiteindelijke onthulling van het hotel;
- het verwerken van jouw betaling;
- contact over jouw reservering of verblijf;
- het beantwoorden van vragen en behandelen van klachten;
- het voeren van onze financiële administratie;
- het verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening;
- het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit anderszins wettelijk is toegestaan.
Jouw hotel blijft nog even geheim
Dat is natuurlijk onderdeel van het concept. Om jouw Verrassingsverblijf mogelijk te maken, moeten we bepaalde persoonsgegevens wel delen met het hotel waar je uiteindelijk gaat verblijven.
Het hotel ontvangt uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn om jouw reservering correct uit te voeren. Denk bijvoorbeeld aan jouw naam, verblijfsdata, aantal gasten en relevante reserveringsgegevens.
Uiterlijk 3 dagen voor aankomst ontvang je van ons de definitieve hotelgegevens en wordt de verrassing onthuld.
Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.
Persoonsgegevens kunnen wel worden gedeeld met partijen wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van jouw reservering of onze dienstverlening. Denk bijvoorbeeld aan:
- het hotel waar jouw Verrassingsverblijf plaatsvindt;
- onze betaalprovider(s);
- leveranciers van onze website, hosting en technische systemen;
- e-mail- en communicatiedienstverleners;
- administratieve dienstverleners;
- overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van deze gegevens.
Betalingen
Betalingen op Verrassingsverblijf.nl verlopen via een beveiligde betaalomgeving van onze betaalprovider.
Wij bewaren zelf geen volledige creditcardgegevens, bankgegevens of andere gevoelige betaalgegevens die uitsluitend door de betaalprovider worden verwerkt. Wel kunnen wij gegevens over de betaling bewaren, zoals het betaalde bedrag, de betaalstatus, betaalmethode en een transactiereferentie.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of ongewenste openbaarmaking.
Gegevens die je via Verrassingsverblijf.nl verstuurt, worden via een beveiligde HTTPS-verbinding verzonden.
Nieuwsbrieven en aanbiedingen
Wanneer je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief, kunnen wij jouw e-mailadres gebruiken om je te informeren over aanbiedingen, acties en inspiratie van Verrassingsverblijf.nl en/of Goedverblijf.nl.
Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief. Na afmelding ontvang je geen nieuwsbrieven meer waarvoor jouw toestemming de grondslag was.
Cookies
Verrassingsverblijf.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens een bezoek aan onze website op jouw computer, tablet of smartphone kan worden opgeslagen.
We kunnen verschillende soorten cookies gebruiken:
Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de website en het boekingsproces goed te laten functioneren. Hiervoor is geen toestemming vereist.
Voorkeurscookies
Deze cookies kunnen worden gebruikt om keuzes en voorkeuren te onthouden en daarmee het gebruik van de website gemakkelijker te maken.
Analytische cookies
Met analytische cookies krijgen we inzicht in het gebruik van onze website. Deze informatie helpt ons om Verrassingsverblijf.nl en het boekingsproces verder te verbeteren.
Marketingcookies
Wanneer je hiervoor toestemming geeft, kunnen we marketingcookies gebruiken. Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld meten welke advertenties relevant zijn en advertenties tonen die aansluiten bij een eerder bezoek aan onze website.
Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij deze toestemming via onze cookiemelding. Je kunt jouw cookievoorkeuren aanpassen of jouw toestemming weer intrekken.
Social media en externe diensten
Op Verrassingsverblijf.nl kunnen links of functies van externe partijen en socialmediaplatforms aanwezig zijn. Wanneer je hiervan gebruikmaakt, kunnen deze partijen zelf persoonsgegevens verwerken.
Op de verwerking van persoonsgegevens door deze externe partijen zijn hun eigen privacyvoorwaarden van toepassing.
Jouw privacyrechten
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kun je ons onder andere verzoeken om:
- inzage in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken;
- onjuiste persoonsgegevens te corrigeren;
- persoonsgegevens te verwijderen;
- de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken;
- jouw persoonsgegevens over te dragen;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- een eerder gegeven toestemming in te trekken.
Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via
Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen om aanvullende informatie waarmee we jouw identiteit kunnen controleren.
Klacht over de verwerking van persoonsgegevens
Heb je een vraag of klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. We proberen jouw vraag of klacht zo goed mogelijk op te lossen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contact
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:
Verrassingsverblijf.nl
Onderdeel van Goedverblijf.nl
E-mail:
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wet- en regelgeving verandert.
De meest actuele versie van de privacyverklaring wordt altijd op Verrassingsverblijf.nl gepubliceerd.