```html
Voorwaarden Verrassingsverblijf
Een beetje spanning hoort bij de verrassing. Daarom weet je bij het boeken nog niet precies in welk hotel je terechtkomt. Wat je wél weet? Dat wij een passend verblijf voor je regelen op basis van jouw boeking en eventuele extra keuzes.
Hieronder lees je de voorwaarden die gelden voor iedere reservering via Verrassingsverblijf.
Goed om te weten
- De getoonde prijzen zijn per kamer en zijn gebaseerd op een verblijf van twee personen in een tweepersoonskamer.
- Ontbijt is inbegrepen.
- De prijzen zijn inclusief btw en exclusief € 19,50 reserveringskosten per boeking en verblijfsbelasting.
- Verblijfsbelasting is nooit inbegrepen in de reissom. Deze verschilt per hotel en/of gemeente en dient ter plaatse bij het hotel te worden voldaan.
- Standaard laten we je verrassen met een hotel ergens in Nederland. Een specifieke regio kan, indien beschikbaar, tegen een meerprijs worden bijgeboekt.
- Een verblijf in een 4-sterrenhotel kan, indien beschikbaar, tegen een meerprijs worden bijgeboekt.
- Niet bij ieder hotel kun je gratis parkeren. Eventuele parkeerkosten worden, indien bij ons bekend, vermeld zodra jouw hotel wordt onthuld.
- Je ontvangt direct na het boeken een bevestiging van jouw Verrassingsverblijf.
- 5 dagen voor aankomst ontvang je de eerste onthulling: de provincie waarin je gaat verblijven.
- 3 dagen voor aankomst wordt de volledige verrassing onthuld en ontvang je de definitieve boekingsbevestiging met de naam, locatie en gegevens van het hotel.
- Een reservering kan worden geannuleerd. Hiervoor gelden annuleringskosten en de hieronder beschreven annuleringsvoorwaarden.
- Alle informatie en prijzen worden met zorg samengesteld. Kennelijke fouten of vergissingen zijn echter voorbehouden.
Jouw Verrassingsverblijf
Bij Verrassingsverblijf boek je bewust een hotel waarvan de naam en exacte locatie op het moment van reserveren nog niet bekend zijn.
Standaard zoeken wij een passend hotel ergens in Nederland. Wil je iets meer invloed op je bestemming? Dan kun je tijdens het boeken, indien beschikbaar, tegen een meerprijs een regio kiezen. Ook andere extra opties, zoals een verblijf in een 4-sterrenhotel, kunnen tegen een meerprijs worden aangeboden.
Ook wanneer je een regio, hotelcategorie of andere voorkeur bijboekt, blijft de keuze van het specifieke hotel bij Verrassingsverblijf.
De verrassing wordt stap voor stap bekendgemaakt. 5 dagen voor aankomst ontdek je in welke provincie je gaat verblijven. 3 dagen voor aankomst volgt de volledige onthulling en ontvang je de naam, locatie en gegevens van het hotel.
Door een reservering te maken, ga je akkoord met deze werkwijze en met deze voorwaarden.
Prijzen en kamerbezetting
Onze basisprijzen zijn per kamer en gebaseerd op een verblijf van twee personen in een tweepersoonskamer:
- 1 nacht – vanaf € 99 tot € 109 per kamer
- 2 nachten – € 175 per kamer
- 3 nachten – € 249 per kamer
Ontbijt is bij deze prijzen inbegrepen.
Het volledige bedrag voor jouw verblijf wordt altijd duidelijk getoond voordat je de reservering definitief maakt.
Eventuele gekozen extra's of toeslagen, zoals een regiokeuze, verblijf in een 4-sterrenhotel of andere beschikbare opties, worden tijdens het boeken afzonderlijk weergegeven.
Naast de reissom rekenen wij € 19,50 reserveringskosten per boeking.
Verblijfsbelasting is nooit bij de reissom inbegrepen. De hoogte hiervan verschilt per hotel en/of gemeente en dient ter plaatse bij het hotel te worden voldaan.
Meer dan 2 personen of verblijf met kinderen
Standaard kan een kamer via Verrassingsverblijf worden geboekt voor maximaal 2 personen per kamer.
Wil je met kinderen verblijven of heb je een andere kamerbezetting nodig? Dan kunnen wij op aanvraag bekijken wat mogelijk is.
Stuur ons hiervoor vóór het boeken een e-mail met de gewenste aankomstdatum, het aantal nachten en de gewenste kamerbezetting. Wij laten je vervolgens weten of wij hiervoor een passend verblijf kunnen aanbieden.
Betaling
De volledige reissom en de reserveringskosten worden direct bij het maken van de reservering betaald.
Je rekent af via de beveiligde betaalomgeving met één van de aangeboden betaalmethoden. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, zie je tijdens het afrekenen.
Na een succesvolle betaling is jouw reservering definitief.
Bevestiging & onthulling
Direct na het afronden van je reservering ontvang je per e-mail een bevestiging van jouw Verrassingsverblijf.
Geen e-mail ontvangen? Controleer dan voor de zekerheid ook je map met ongewenste e-mail of spam.
En dan begint het wachten op de onthulling...
5 dagen voor aankomst krijg je de eerste onthulling en ontdek je in welke provincie je gaat verblijven. De exacte plaats en het hotel houden we dan nog even geheim.
3 dagen voor aankomst is het zover en wordt de volledige verrassing onthuld. Je ontvangt per e-mail de definitieve boekingsbevestiging met het hotel waar je gaat verblijven. In deze bevestiging vind je de hotelnaam, het adres en de beschikbare praktische informatie voor jouw verblijf.
Met deze bevestiging kun je bij het hotel inchecken.
Annuleren door de boeker
Een reservering kan worden geannuleerd. Aan een annulering zijn echter kosten verbonden.
Bij iedere annulering rekenen wij € 25 annuleringskosten per boeking. Daarnaast blijven de reeds betaalde reserveringskosten van € 19,50 van kracht en worden deze niet terugbetaald.
Daarnaast gelden de volgende annuleringskosten over de reissom:
- Meer dan 1 maand voor aankomst: 0% van de reissom
- Meer dan 21 dagen voor aankomst: 15% van de reissom
- Meer dan 14 dagen voor aankomst: 35% van de reissom
- Meer dan 7 dagen voor aankomst: 60% van de reissom
- 7 dagen of minder voor aankomst: 100% van de reissom
Ook wanneer op basis van bovenstaande staffel 0% van de reissom verschuldigd is, blijven de annuleringskosten van € 25 per boeking en de reserveringskosten van € 19,50 van toepassing.
Voor het bepalen van de annuleringskosten geldt de datum waarop Verrassingsverblijf de annulering heeft ontvangen.
Wijzigen door de boeker
Wil je de aankomstdatum, verblijfsduur, kamerbezetting of een ander onderdeel van je reservering wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wijzigingen zijn uitsluitend mogelijk indien de beschikbaarheid en reeds gemaakte afspraken rondom de reservering dit toelaten.
Wanneer een wijziging leidt tot een hogere reissom of aanvullende kosten, worden deze aan de boeker doorberekend. Wij kunnen niet garanderen dat een gewenste wijziging kan worden uitgevoerd.
Regiokeuze en andere voorkeuren
Zonder aanvullende regiokeuze kan het toegewezen hotel zich overal in Nederland bevinden binnen het aanbod van Verrassingsverblijf.
Wanneer je tegen een meerprijs een regio bijboekt, zoeken wij binnen de gekozen regio naar een passend hotel. De keuze van de specifieke plaats en het specifieke hotel blijft bij Verrassingsverblijf.
Een regiokeuze geeft dus geen recht op een specifieke plaats, hotelketen of een specifiek hotel.
Hetzelfde geldt voor andere voorkeuren en extra opties. Deze hebben uitsluitend betrekking op hetgeen tijdens het boeken expliciet wordt aangeboden en bevestigd.
Hotelcategorie
Een verblijf in een 4-sterrenhotel kan, indien beschikbaar, tegen een meerprijs worden bijgeboekt.
Wanneer je deze optie niet bijboekt, bepaalt Verrassingsverblijf de hotelcategorie van het toegewezen hotel.
Verblijfsbelasting
Verblijfsbelasting is nooit inbegrepen in de door Verrassingsverblijf berekende reissom.
De hoogte van deze belasting wordt bepaald door de gemeente en/of het betreffende hotel en kan per bestemming verschillen.
De verblijfsbelasting dient door de gast ter plaatse bij het hotel te worden voldaan.
Parkeren en overige kosten ter plaatse
Niet ieder hotel beschikt over gratis parkeergelegenheid. Aan parkeren kunnen kosten verbonden zijn.
Wanneer informatie over parkeren bij ons bekend is, vermelden wij deze zodra jouw hotel wordt onthuld.
Eventuele andere persoonlijke uitgaven of kosten voor niet in de boeking opgenomen diensten zijn niet inbegrepen in de reissom en dienen rechtstreeks bij het hotel te worden voldaan.
Annulering door Verrassingsverblijf
Hoewel we er natuurlijk alles aan doen om jouw verrassing door te laten gaan, kan het in uitzonderlijke situaties noodzakelijk zijn een reservering te annuleren.
Verrassingsverblijf behoudt zich dit recht onder andere voor bij kennelijke prijsfouten, technische fouten, onjuiste beschikbaarheid of andere omstandigheden waardoor redelijkerwijs niet van Verrassingsverblijf kan worden verwacht dat de reservering wordt uitgevoerd.
Wanneer wij een reservering annuleren, proberen wij waar mogelijk eerst een passend alternatief aan te bieden.
Wanneer geen passend alternatief kan worden aangeboden of overeengekomen, worden de voor het betreffende verblijf reeds aan Verrassingsverblijf betaalde bedragen terugbetaald.
De overeenkomst
Door het maken van een reservering geef je Verrassingsverblijf en Goedverblijf.nl opdracht om op basis van jouw boeking en eventuele bijgeboekte opties een passend hotel te reserveren.
Goedverblijf.nl verzorgt namens Verrassingsverblijf de reservering, betaling en communicatie rondom de boeking.
De persoon die de reservering maakt, is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens en voor de verplichtingen die uit de reservering voortvloeien voor alle personen die onderdeel zijn van de boeking.
Klachten tijdens het verblijf
Is er tijdens jouw Verrassingsverblijf iets niet in orde? Meld dit dan zo snel mogelijk bij het hotel, zodat het hotel de gelegenheid krijgt om het probleem ter plaatse op te lossen.
Kan de klacht tijdens het verblijf niet naar tevredenheid worden opgelost? Dan kun je deze uiterlijk binnen 14 dagen na afloop van het verblijf schriftelijk indienen bij Goedverblijf.nl.
Wij streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk op de klacht te reageren.
Fouten en kennelijke vergissingen
Wij doen ons best om alle prijzen, teksten en informatie op Verrassingsverblijf correct en actueel weer te geven.
Kennelijke fouten, technische storingen en duidelijke prijsvergissingen zijn echter niet bindend. Wanneer bijvoorbeeld een prijs wordt weergegeven waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat deze niet correct kan zijn, behouden Verrassingsverblijf, Goedverblijf.nl en/of het betreffende hotel zich het recht voor de reservering te corrigeren of te annuleren.
Wanneer de reservering hierdoor wordt geannuleerd en geen passend alternatief wordt overeengekomen, worden de reeds betaalde bedragen terugbetaald.
Wijziging van deze voorwaarden
Verrassingsverblijf kan deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer het concept, de dienstverlening of wet- en regelgeving verandert.
Voor een reservering gelden altijd de voorwaarden waarmee je op het moment van boeken akkoord bent gegaan.
Nog even in het kort: jij kiest de datum en het aantal nachten, wij regelen de verrassing. Wil je iets meer invloed? Dan kun je beschikbare opties zoals een regio of 4-sterrenhotel tegen een meerprijs bijboeken. Je betaalt direct. 5 dagen voor aankomst ontdek je de provincie en 3 dagen voor aankomst ontdek je het hotel.
Veel plezier met de voorpret!
```